> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.vibescale.run/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Caixa de entrada

> Abra tickets de suporte e acompanhe o andamento das suas solicitações.

<Frame caption="Inbox do VibeScale — alertas e mensagens do pipeline de análise">
  <img src="https://mintcdn.com/vibescale/TYpLFxRheKPLksbo/images/screenshots/vibescale-inbox.png?fit=max&auto=format&n=TYpLFxRheKPLksbo&q=85&s=4545565441c9c1c25742183ce6eeb014" alt="Inbox do VibeScale: 21 mensagens do pipeline de análise" width="1280" height="800" data-path="images/screenshots/vibescale-inbox.png" />
</Frame>

A **Caixa de Entrada** é o canal oficial de suporte do VibeScale. Use-a para tirar dúvidas, reportar problemas ou solicitar ajuda com qualquer funcionalidade da plataforma.

## Criando um ticket

<Steps>
  <Step title="Clique em Novo Ticket">
    O botão **Novo Ticket** fica no canto superior da tela de suporte.
  </Step>

  <Step title="Preencha o formulário">
    * **Assunto do ticket** — resumo claro do que você precisa
    * **App relacionado** — opcional, selecione o app se a dúvida for específica
    * **Descrição** — detalhe sua dúvida ou problema
  </Step>

  <Step title="Envie o ticket">
    Clique em **Enviar**. Você verá a confirmação: "Ticket de suporte criado! Nossa equipe será notificada."
  </Step>
</Steps>

## Acompanhando o ticket

Após a criação, o ticket abre em um **thread estilo chat**. Você pode:

* Ler as respostas da equipe diretamente no thread
* Adicionar novas mensagens enquanto o ticket estiver aberto
* Acompanhar o status no topo da conversa

## Status do ticket

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Aberto">
    O ticket foi criado e está aguardando resposta. Nossa equipe foi notificada e irá analisar em breve.
  </Accordion>

  <Accordion title="Aguardando suporte">
    O ticket foi escalado para atendimento humano. Um membro da equipe está analisando o caso.
  </Accordion>

  <Accordion title="Resolvido">
    A solicitação foi encerrada. Se o problema voltar, abra um novo ticket.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note>
  Todas as comunicações ficam registradas no thread do ticket. Não é necessário enviar e-mail separado.
</Note>